Her yıl müşteri memnuniyet durumunu daha iyiye taşımak ve şikayet sayısını % 10 azaltmak.

Yeniden sistemin kurgulanması ve belge alınması

Kişi başı yılda ortalama en az 8 saatlik eğitim vermek.

Ürün Kalite problemlerini % 5 azaltmak

Yeni ürün ve tasarım %3 oranında artırmak