Her yıl müşteri memnuniyet durumunu daha iyiye taşımak ve şikayet sayısını % 10 azaltmak.
Yeniden sistemin kurgulanması ve belge alınması
Kişi başı yılda ortalama en az 8 saatlik eğitim vermek.
Ürün Kalite problemlerini % 5 azaltmak
Yeni ürün ve tasarım %3 oranında artırmak